Tom&Co – Une stratégie durable pour concilier bien-être animal et durabilité
Tom&Co est une enseigne spécialisée dans le bien-être animal, offrant une large gamme de produits et de services pour les animaux de compagnie. Depuis sa création, l’entreprise s’est imposée comme un leader dans la vente de nourriture, accessoires et services, avec plus de 1 100 collaborateurs et plus de 200 magasins répartis en Belgique et au Luxembourg. L’entreprise a fait appel à Smart2Circle pour élaborer sa stratégie ESG et rédiger son premier rapport de développement durable.
En bref
- Tom&Co : une passion pour les animaux au service de la durabilité
- Structurer ses engagements pour un impact durable
- Cartographier, consulter, analyser : les étapes clés de la stratégie ESG
- Des enjeux matériels identifiés et des actions mesurables pour Tom&Co
Temps de lecture : 4 minutes
Tom&Co, une passion pour les animaux au service de la durabilité
Tom&Co propose une large gamme de produits et services dédiés aux animaux de compagnie, allant de la nourriture à l’équipement, en passant par les soins et services de qualité pour le bien-être des animaux. Avec plus de 30 ans d’expérience, Tom&Co est animée par une passion commune : prendre soin des animaux et de leurs propriétaires.
Aujourd’hui, cette même passion pousse Tom&Co à repenser son impact dans toutes ses opérations, en intégrant les pratiques les plus responsables possibles. C’est dans cette optique que l’entreprise a entamé la construction de sa stratégie ESG et la rédaction de son premier rapport de durabilité. Cette démarche marque le début d’un processus de transformation durable, qui vise à répondre aux enjeux environnementaux et sociétaux.
Le besoin : structurer ses engagements pour un impact durable
Tom&Co a décidé de construire une stratégie ESG et de rédiger son premier rapport de durabilité pour formaliser ses engagements en matière de durabilité. Cette démarche répond à des exigences réglementaires croissantes et aux attentes du marché, notamment en matière de transparence et de responsabilité. En structurant sa stratégie ESG, Tom&Co souhaite améliorer son impact environnemental et renforcer son rôle en tant qu’acteur responsable dans le secteur du bien-être animal.
Le rapport permet également de rendre compte des actions menées, d’évaluer les progrès réalisés, et d’aligner les pratiques de l’entreprise avec les attentes des parties prenantes. Cette démarche s’inscrit dans une volonté de bâtir une entreprise plus résiliente et prête à se positionner en leader dans la durabilité.
Cartographier, consulter, analyser : les étapes clés de la stratégie ESG
Smart2Circle a accompagné Tom&Co dans l’élaboration de sa stratégie ESG en s’appuyant sur la Directive Européenne sur le Reporting de Durabilité des Entreprises (CSRD) et ses normes ESRS, ainsi que sur les 17 Objectifs de Développement Durable (ODD) des Nations Unies. Le périmètre couvre l’ensemble des opérations de Tom&Co Belgique, Tom&Co France et ses activités e-commerce.
La mission a débuté par une étude approfondie du business model de Tom&Co, suivie d’une cartographie complète de sa chaîne de valeur, afin de comprendre les activités et processus clés de l’entreprise. Cette analyse a servi de base pour identifier les Objectifs de Développement Durable (ODD) stratégiques pour Tom&Co.
Une analyse de double matérialité a ensuite été réalisée, intégrant deux perspectives complémentaires : la matérialité financière, qui évalue comment les enjeux ESG influencent l’entreprise, et la matérialité d’impact, qui examine comment Tom&Co influence ces mêmes enjeux. Ensuite, les parties prenantes principales ont été consultées via des questionnaires et une table ronde pour faire ressortir les enjeux de durabilité qu’elles considèrent comme prioritaires pour l’entreprise.
Les résultats ont été synthétisés dans une matrice de double matérialité, qui a fait ressortir les enjeux matériels : ceux sur lesquels Tom&Co exerce une influence et qui ont un impact significatif sur ses activités. Pour chaque enjeu matériel, les impacts, risques et opportunités ont été décrits et des indicateurs clés de performance (KPI) ont été élaborés pour suivre et piloter la démarche ESG de manière structurée et mesurable.
Des enjeux matériels identifiés et des actions mesurables pour Tom&Co
L’étude du business model et la cartographie de la chaîne de valeur ont permis d’identifier les 5 ODD les plus pertinents pour Tom&Co, couvrant les thématiques liées aux humains, aux animaux et à la planète.
Les ateliers réalisés avec le comité de direction et des membres du personnel ont permis de définir les enjeux prioritaires, de les décrire, et d’identifier les risques et opportunités associés à chacun.
Lors de la consultation des parties prenantes — incluant employés des magasins intégrés et franchisés, actionnaires, clients, fournisseurs, producteurs, banques et assurances, partenaires et organismes externes — nous avons collecté 100 réponses et 183 commentaires via les questionnaires. Cette consultation a mis en évidence 6 enjeux particulièrement pertinents pour les parties prenantes. L’ensemble de ces informations a été synthétisé dans une matrice de double matérialité, qui a finalement permis d’identifier 14 enjeux matériels pour Tom&Co.
Pour chaque enjeu, des KPI de suivi ont été définis, et certains ont été assortis d’objectifs à atteindre. Toutes ces étapes et résultats ont été regroupés dans le rapport de durabilité, qui présente de manière détaillée les conclusions de la mission et sert désormais de base pour le pilotage des actions ESG de l’entreprise.
« Une approche pragmatique, rigoureuse et enthousiaste qui permet de factualiser la démarche de progrès de l’entreprise. »
Jean Richard de Latour, CEO
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